Hot Line : 085 108 5588
On Premise Solutions
On Premise Solutions
หากลูกค้าต้องการซื้อระบบ Contact Center โดยติดตั้งไว้ที่สถานที่ลูกค้าเอง
ทีมงาน C Logic จะทำการวิเคราะห์ความต้องการในการใช้งานระบบให้กับลูกค้า ทำการออบแบบระบบการให้บริการ กระบวนการการทำงาน ติดตั้งระบบ ฝึกอบรมการใช้งาน และบริการหลังการขาย
C Logic Functions :
- ACD/CTI/IVR/Reporting
- Voice Recording
- CCRM, Knowledge Base
- Campaign Managements
-
Inbound - Outbound : Predictive/ Preview/ Click To Call
- Blended Agents
- Live Chat
- Omni Channels : Line, Facebook, Twitter
ข้อพิจารณาในการซื้อระบบไว้เป็นของตนเอง
1. มีความรู้ทางด้านระบบและต้องการปรับเปลี่ยนการทำงานตลอดเวลา
2. สถานที่เหมาะสมในการจัดวางระบบที่ดี
3. มีจำนวณพนักงาน Call Center ที่มาก
4. มีงบประมาณการลงทุน
5. มีระบบการทำงานที่ซับซ้อน
6. ต้องการระบบรักษาข้อมูลที่สูง
ข้อดี
1. สามารถควบคุมระบบการทำงานได้ดี
2. สามารถพัฒนาระบบเพื่อเชื่อมต่อกับระบอื่นะได้
3. เป็นการลงทุนระยะยาว
ข้อเสีย
1. ใช้งบประมาณการลงทุนที่สูง
2. ต้องมีเจ้าหน้าที่ที่จะต้องมีความรูเฉพาะทางในการดูแลระบบ
3. เสียค่าใช้จ่ายในการดูแลระบบทุกปี
4. เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
5. ใช้เวลาอย่างน้อย 3 เดื่อนในการดำเนินการ Set Up ระบบ
